通过引入二维码评价系统，企业能够有效提升顾客参与度和满意度。顾客只需简单扫描二维码，即可方便地进入评价平台，分享他们的意见、建议以及评分。这种便捷的反馈方式能够激励顾客更加积极地参与评价，从而增强他们的满足感和归属感，使其更愿意与企业建立长期的信任关系。与此同时，系统的实时反馈功能使商家能够在最短时间内获得顾客的反馈信息，及时了解顾客的需求与期望。这为商家提供了一个动态调整服务和产品的机会，帮助他们在市场中保持竞争力。此外，系统通过对顾客评价数据的深度分析，可以帮助企业发现潜在的服务瓶颈，优化服务流程，提高整体运营效率。例如，当系统检测到某项服务存在频繁投诉时，商家可以及时改进，避免问题的进一步恶化。通过这种方式，不仅能提升顾客的整体体验，还能帮助企业优化资源配置，提高业务效益和客户忠诚度。在智能化的管理和精准服务支持下，企业能够更好地应对市场变化，不断提高自身的服务质量和品牌口碑，赢得更多顾客的青睐。
—功能介绍
1、系统角色与权限管理：系统设置了管理员、部门负责人、部门职员三种角色，权限依次递减。管理员可全方位管理系统基础数据，查看并批注所有人员的工作日志、评价、投诉反馈信息，还能查看群众信息及问卷记录；部门负责人可填报工作日志，查看本部门相关信息；部门职员仅能操作与自身相关的内容。
2、用户管理：涵盖用户、角色、部门、菜单管理，能创建、编辑、删除用户，分配角色权限，管理部门及菜单权限，构建系统架构。
3、账户管理：支持管理员修改自身账号基本信息和密码，保障账户安全。
4、参数配置：包含群众管理、反馈类型管理和系统配置，可管理群众扫码评价信息，限制恶意评价账号，设置反馈类型，维护系统基本信息。
5、日志管理：记录登录和操作日志，方便追溯账号使用情况，查询登录状态、操作类型、IP 及时间等信息。
6、工作日志管理：支持职员填报日志，管理员可查看、编辑、删除未提交日志，批注已提交日志，还能按多种条件筛选日志。
7、评价管理：可查看群众对个人和部门的评价信息，支持录音转文字，具备详情查看、播放、查询和导出功能，管理员拥有全部查看权限。
8、投诉反馈管理：展示群众对个人和部门的反馈信息，具备承接、办结功能，可查询、导出反馈内容，管理员可查看所有反馈。
9、调查问卷管理：可管理问卷基本信息、题库和问卷记录，能创建、编辑、删除问卷，关联题目，设置发布状态，还可添加、编辑、删除题目，配置选项，查询和导出问卷记录。
10、统计分析：从评价、反馈、问卷三方面进行统计，以柱形图、饼图展示不同月份群众对职员、部门的评价和反馈统计，以及问卷填报记录统计，直观呈现数据趋势。
11、小程序端功能：支持内部用户登录，可查看基本信息、修改密码，展示控制台信息，包括部门评价、我的评价、部门反馈、我的反馈和工作日志等，还能进行工作日志添加、保存、提交及批量提交操作。
—特点
1、角色权限分明：不同角色操作和查看权限各异，保障系统数据安全和管理有序。
2、功能全面细致：覆盖用户管理、日志记录、评价反馈处理、问卷管理、统计分析等多方面，满足各类业务需求。
3、数据处理能力强：支持录音转文字、批量操作、数据筛选和导出等功能，提高数据处理效率。
4、可视化统计：通过柱形图、饼图等直观展示统计数据，便于快速了解业务状况和趋势。
5、多端使用便捷：PC 端和小程序端结合，满足不同场景使用需求，方便随时随地处理工作。
—优势
1、提升管理效率：系统功能整合，减少人工操作，提高管理工作效率和准确性。
2、增强数据安全性：严格的角色权限设置，防止数据泄露和非法操作，保障系统和数据安全。
3、优化决策依据：统计分析功能提供直观数据展示，为管理决策提供有力支持。
4、方便用户操作：操作流程简洁，多端使用便捷，降低用户学习成本，提升用户体验。
5、促进沟通反馈：评价和反馈管理功能，促进群众与内部人员沟通交流，及时解决问题。尤其在评价方面，录音转文字功能方便处理评价信息，统计分析能直观呈现评价趋势；反馈管理的承接、办结功能，让问题处理流程更规范；调查问卷管理可便捷创建、管理问卷，统计分析助力了解群众意见，为决策提供依据 。
